COLLAR ÑAM ÑAM!

Recomendamos lavar nuestros productos a mano y secar en horizontal.

Si aun así quieres lavarlo en la lavadora, también puedes hacerlo a máximo 20º, en un lavado corto y sin centrifugado. Ah! Y te recomendamos lavarlo dentro de una bolsa de ropa delicada, y no usar la secadora.

Envíos entre 24 y 48 horas en península desde su salida de nuestro almacén. En Baleares, Portugal, Italia, Francia y Alemania el tiempo de envío es entre 2 y 10 días laborables. Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Devoluciones gratuitas durante los primeros 30 días, con un cambio de talla gratis.

Para más información, haz click aquí.

¿De qué material están hechos vuestros arneses y collares?

Nuestros productos están hechos con neopreno de alta calidad, un material resistente, ligero, cómodo, fácil de limpiar y de secado rápido. 

¿Cómo puedo elegir la talla perfecta de arnés para mi mascota?

Tan sólo tienes que medir el cuello y el pecho de tu perro, y compararlo con la guía de tallas que está disponible en nuestra web. Puedes consultarlo en ayuda- tallas.

¿Los arneses y collares son ajustables?

Sí, ambos productos son ajustables en cuello y pecho, para garantizar siempre la comodidad de tu mascota y permitir que le sirvan durante mayor tiempo.

¿Cómo se limpian vuestros productos?

En la sección ayuda- cuidado y lavado tienes toda la información. De todas formas, que sepas que se limpian súper fácil y rápido.

¿Vuestras correas son resistentes y duraderas? ¿Están preparadas para los perros que tiran mucho en sus paseos?

Todas nuestras correas son testadas antes de ser lanzadas al mercado, para garantizar su durabilidad y resistencia.

¿El portabolsas se puede lavar? ¿viene con un rollo de bolsas?

Nuestros portabolsas vienen con un rollo de bolsas de regalo, y se pueden lavar sin problema. En ayuda-cuidado y lavado tienes toda la info.

Ah! nuestros portabolsas son un poco más grandes de lo normal, para que puedas llevar las bolsas y las chuches de premio en los paseos. 

Me encantan vuestras pajaritas, pero no sé cómo funcionan. ¿Me puedes ayudar?

Claro, nuestras pajaritas se sujetan con velcro al arnés y al collar, por lo que tu perro o gato nunca sabrá que la lleva puesta.

Es ideal para llevar en cualquier evento o fiesta, y sirven tanto para colocar en arnés o collar.

¿Cómo se usan las bandanas?

Se pueden colocar hacia delante o hacia atrás, y se sujetan haciendo un nudo en los extremos. Ah! y si te encantan hasta para ti, también puedes usarla como diadema o coletero.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Por supuesto, tienes un plazo de 30 días para devolverlo. Además, si no le queda bien la talla, tienes 1 cambio de talla totalmente gratuito en la Península. Si necesitas más información, consulta la política de devoluciones que tenemos en la web.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Te damos un montón de opciones de pago: contrareembolso, con tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, American Express, Mastercard, VISA o pago fraccionado sin intereses.

Además, te informamos de que todos los pagos son tramitados por proveedores de servicio de pago verificados y de total confianza. EN COCOLOCO Pets no guardamos ningún dato relativo a tu tarjeta de crédito ni información de pago de carácter confidencial.

Tengo un código de descuento pero no sé dónde canjearlo.

Si tienes un código de descuento o alguien te ha regalado una tarjeta regalo, debes canjearlo en el último paso del carrito de compra, dónde introduces todos tus datos. Ahí tienes una caja que pone: “código de descuento o tarjeta regalo”, tan sólo tienes que poner el código y darle a aplicar.

Hice un pedido pero no me llegó el email de confirmación. ¿qué tengo que hacer?

Revisa en tu buzón de entrada y en el buzón de correo no deseado/spam, porque a veces entra ahí por error. Si tras comprobarlo sigues sin verlo, contacta con nosotros por whatsapp, instagram o email y lo revisaremos para ver que todo ha ido correctamente.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Tenemos un montón de vías para que puedas comunicarte con nosotros:

Teléfono & WhatsApp: 604017852

Instagram: @cocolocopets

Email: hola@cocolocopets.com